El cercle K té com a objectiu la millor experiència del client amb la senyalització digital
Reportat per Digital Signage Today
Les benzineres no sempre són conegudes per tenir les millors experiències del client. La majoria són establiments força petits que serveixen a un públic molt distret de locals, viatgers i viatgers. Tot i això, els canvis tecnològics com els cotxes elèctrics animaran els clients a passar més temps a la botiga a mesura que carreguen els seus cotxes. El Cercle K pretén millorar l'experiència del client per preparar-se per a aquest canvi.
"Creiem fermament que el magatzem físic continuarà jugant un paper central en el futur, però les benzineres, ja que sabem, han de canviar", va dir en una entrevista el cercle K Suècia, Niklas Lindholm, directora de categoria, concepte i conveniència. "Treballant l'omnichannel de manera regular i entenent els avantatges i les oportunitats que ens brinda la digitalització, tenim totes les dades necessàries per tenir èxit en el paisatge de demà."
El Cercle K compta amb més de 16.000 botigues a tot el món, que inclou més de 2.100 botigues amb llicència en 14 països i territoris. La benzinera pretén convertir-se en "la destinació preferida del món per a comoditat i combustible", va dir Lindholm.
Per assolir aquest objectiu, Circle K Suècia es va associar, un proveïdor de senyalització digital suec, per implementar solucions de senyalització digital com:
Taulers de menú digitals
Pantalles de rentat de cotxes.
Pantalles de cafè.
El reproductor de senyalització per permetre al cercle K canviar el contingut al vol dels taulers de menú i altres pantalles. L’estudi de disseny del proveïdor de senyalització digital ha realitzat proves que han trobat que els clients perceben els aliments en els taulers de menú per ser més sans i frescos. Els clients també tenien un temps d’espera inferior, segons un comunicat
Els gestors de les pantalles poden canviar el contingut del tauler de menú digital a tots els taulers segons diversos criteris, com ara:
Hora del dia.
Ofertes diàries.
Promocions
"Amb les solucions de senyalització digital, el cercle K permet una experiència perfecta del client i uneix la reunió física i digital", va dir Lindholm.
Les pantalles de rentat de vehicles també han ajudat a augmentar les vendes del Circle K.
"La pantalla de rentat de vehicles ha mostrat un efecte directe sobre les vendes. Estem treballant amb una combinació de preus, ofertes i pel·lícules ansiosos per a la pantalla per maximitzar l'efecte", va dir Lindholm.
